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よくある質問(生体のしくみ書籍・電子書籍版特典映像)

Q1パスワード記載メールが届きました。このあと、どのようにしたら特典が確認できるでしょうか?

■パスワード記載メールには、URLと共にパスワードが記載されています。
URL先にアクセスしますと、下図が表示します。
初めての方は、まずアクティベーションコードを発行する必要がありますので、「新規にアクティベーションコードを発行する方はこちら」をクリックしてください
 

■「新規にアクティベーションコードを発行する方はこちら」をクリックしますと、下図が表示します。


ユーザID(メールアドレス) : 登録時に入力した(パスワード記載メールが届いた)メールアドレスを入力します。
パスワード : パスワード記載メールに記載されているパスワードを入力します。

以上、2項目入力頂けましたら、「発行」をクリックしてください。
しばらくしますと、ご指定のメールアドレス宛に、アクティベーションコード記載メールが届きます。
※しばらくしても届かない場合は、迷惑メールとして誤認識されている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
 

 

■アクティベーションコード記載メールが届きましたら、ログイン画面を開き、
「ユーザID(メールアドレス)」
「アクティベーションコード」
にそれぞれ入力し、「ログイン」をクリックしますと、見ることができます。


■ログイン後の画面

 

 

Q2アクティベーションコードが届きません。

プロバイダやお使いのメーラーにより、迷惑メールとして誤認識されている可能性があります。

一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。

Q3アクティベーションコードを入力してもログインできません。


アクティベーションコードの有効期限は3か月になります。

有効期限が切れた状態でログインしますと、再発行画面が表示しますので、改めて再発行をお願いします。


Q4パスワードを入力してもログインできません。


ログイン画面では、パスワードを入力してもログインできません。

      

アクティベーションコードを入力してください。

Q5登録済のユーザID(メールアドレス)は、変更可能でしょうか?

その旨、お申し付けいただけましたら、変更いたします。

Q6電子版購入しました。申し込み画面にて、何を添付で送ればいいのでしょうか?

医書.JP様でご購入の場合 → ご購入しますと「ご注文・ご入金ありがとうございました」のメールが届きますので、そちらをお願いします。

      

AppleBooks様でご購入の場合 → ご購入しますと「領収書」のメールが届きますので、そちらをお願いします。

  

Q7視聴画面を閉じて再度ログインしようとしたところ、ログインできません。

「ログアウト」ボタンをクリックせずに、画面上の「×」印でウィンドウを閉じるとログアウトしたという認識ができません。

その際は、15分経過しますと自動でログアウトしますので、15分後にログインをお試しください。

  

Q8同じアカウントで複数の申し込みは可能でしょうか?

ログインする際に使用するアカウントはメールアドレスとなっておりますので、不可能となっております。

同じ方が複数ご購入された場合は、購入冊分期間を延長させていただきます。

  

Q9申込時に入力するシリアルナンバーは、どんなナンバーでしょうか?

書籍版のVページに記載されております10桁の英数字になります。